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官方联系方式总览

为了更高效地解决您的问题，我们针对不同需求设立了专门的联系渠道。请根据您的具体事项选择最合适的沟通方式，这将有助于我们更快地为您提供帮助。

• 📧 技术支持与账号问题

  邮箱：[email protected]

  受理范围：下载激活失败、工具报错、数据同步异常、账号无法登录等。

• 🤝 商务合作与媒体洽谈

  邮箱：[email protected]

  受理范围：服务器入驻推荐、广告投放、内容转载授权、数据报告合作等。

• 📝 内容反馈与攻略投稿

  邮箱：[email protected]

  受理范围：发现攻略错误、举报不实信息、提交个人原创攻略文章。

备用联系方式：若上述邮箱在24小时内未收到回复，您可以通过网站右下角的在线客服浮窗（工作时间：每日10:00-22:00）与我们实时沟通，或拨打紧急事务热线：400-800-2024（仅限紧急安全事件，如账号被盗申诉）。

工作时间与服务响应承诺

我们的全职客服与技术支持团队实行两班倒工作制，以确保覆盖更长的服务时间。具体工作时间安排如下：

我们深知时间对于玩家的宝贵性，因此我们建立了严格的工单流转机制。每一封邮件都会自动生成工单编号，并由专人负责跟踪直至问题闭环。如果在承诺时间内未收到回复，可能是邮件被服务器误判为垃圾邮件，建议您检查垃圾箱或更换邮箱重新发送。

各业务线联系指引

随着平台规模扩大，我们的业务线已非常细分。为了确保您的需求被正确分拣，请参考以下指引联系对应的负责人。沟通时请尽量提供详细的信息（如账号ID、问题截图、发生时间等），以便我们快速定位问题。

• 服务器热度数据合作：如果您是传奇私服站长，希望您的服务器被收录至我们的"热门目的地"推荐榜单，请发送服务器基础信息（名称、版本、开区时间、在线人数截图）至 [email protected]。我们会在3个工作日内完成审核并回复评估结果。
• 出分窗口数据纠错：如果您在使用我们的分析工具时，发现某一服务器或时间段的预测数据与实际严重不符，请务必联系 [email protected]，并附上您的分析报告截图。一经核实，我们将为您赠送会员积分以示感谢。
• 法务与合规事项：涉及版权投诉、内容侵权、法律函件等事务，请直接发送邮件至 [email protected]，我们将在48小时内由法务专员与您对接。

常见问题与快速解答

在联系我们的客服之前，不妨先查看以下高频问题的解答，这可能会为您节省宝贵的时间。

问题1：我忘记了网站登录密码，如何找回？

答：请在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。如果收不到邮件，请检查垃圾箱，或联系技术支持邮箱并附上注册时的手机号码或备用邮箱进行人工核验。

问题2：如何申请删除我在社区发布的内容？

答：您可以在个人中心自行删除自己的帖子。若涉及他人侵权或需要批量删除，请联系内容反馈邮箱，并提供您的身份证明与注册信息，我们将在核实后3个工作日内处理。

问题3：我想在网站上投放广告，需要提供哪些材料？

答：请准备好您的产品介绍文档（PPT或PDF）、广告素材（尺寸建议为750x300或960x90像素）以及投放预算范围。发送至商务合作邮箱，我们将在评估后与您联系。

问题4：网站会举办线下玩家见面会吗？

答：我们每年会举办1-2次小范围的玩家闭门交流会，通常选择在武汉或成都举办。具体的报名通知会提前一个月在网站公告栏和社区置顶帖中发布，请您留意关注。